Si la prueba de Amazon de compartir el historial de precios a través de Rufus se expande y sobrevive, podría ser una razón importante para que los usuarios prueben el chatbot. Trishul Chilimbi, vicepresidente de Amazon que supervisa la investigación, escribió la semana pasada que sus equipos capacitaron a Rufus sobre todos los productos, reseñas y envíos de preguntas y respuestas en el sitio web de la empresa, así como sobre información pública en otras partes de la web. En otras palabras, Rufus proporciona un acceso más fácil a la información que un usuario podría recopilar por sí mismo.
Pero los datos sutiles o detrás de escena, como los cambios de precios, son más difíciles de conseguir. En el caso del filtro LifeStraw, las populares herramientas de seguimiento de precios CamelCamelCamel y Glass no tenían ningún dato cuando WIRED las probó. Otro servicio, Keepatenía datos que se remontaban a 2017 y mostraban un precio récord de 8 dólares en 2022.
Los ejecutivos de Keepa y Glass It le dijeron a WIRED que no les preocupa la competencia de Rufus. Dicen que sus datos son más completos y respaldan una variedad de herramientas, incluidas alertas de precios. “La adopción de medidas por parte de Amazon para proporcionar datos del historial de precios directamente a los usuarios es buena para todos nosotros como consumidores que buscamos tomar decisiones de compra informadas”, dice Amor Avhad, fundador de Glass It.
Amazon ha sido criticada por falta de transparencia en algunas partes de su negocio. En un par de demandas en curso, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. acusó por separado a Amazon de engañoso y anticompetitivo prácticas que han mantenido a compradores y vendedores en la ignorancia sobre las renovaciones de suscripciones y los algoritmos de ventas. Pero cuando se trata de precios de productos, Amazon de alguna manera ha sido sincero con los compradores.
Amazon informa a los usuarios que dejan marinar un artículo en su carrito por un tiempo si el precio del artículo ha cambiado en cualquier dirección, incluso en un centavo desde que lo agregaron por primera vez. Si Amazon considera que el precio de un artículo no es competitivo en comparación con otras tiendas, puede ocultar el botón Comprar y requerir que los usuarios hagan clic en pantallas adicionales para completar la compra.
Está por verse cómo el acceso al historial de precios podría afectar a los comerciantes atrapados en el medio. Tristan Månsson-Perrone de Radius Outfitters, un vendedor de Amazon cuyo rollo de herramientas estuvo entre las ofertas destacadas esta semana, dice que no ajusta los precios con frecuencia. Por lo tanto, es posible que los clientes no puedan obtener mucho información al consultar a Rufus, afirma.
En general, Amazon ha enfatizado que quiere Rufus, que lleva el nombre un corgi que adornó la primera oficina de la empresa—ser un compañero de confianza. Pídale que resuma las reseñas y resalte los pros y los contras. Sugiere productos que no son de Amazon y no parece demasiado comercial.
Pero WIRED no pudo conseguir que Rufus ayudara con las llamadas consultas sobre compras éticas, incluidas qué marcas apoyaban a determinados bandos en guerras o elecciones. También persiste la incertidumbre sobre si herramientas como Rufus debilitarán los ingresos de la industria de reseñas profesionales, incluido WIRED. Esas limitaciones y preocupaciones quedaron en el último momento cuando Rufus se sintió como un imitador impopular. Con los datos de precios exclusivos, puede comenzar a convertirse en el mejor amigo del comprador.
