La oficina del secretario de estado de Illinois dijo esta semana que instaló más de una docena de quioscos en supermercados para brindar a los residentes la oportunidad de renovar sus licencias de conducir u otras identificaciones estatales y obtener calcomanías para vehículos mientras compran comestibles o hacen recados.
El programa piloto marca el último esfuerzo de la administración del Secretario de Estado Alexi Giannoulias para simplificar el acceso a los servicios de los conductores. El año pasado, por ejemplo, la oficina instaló un sistema que permitía a los residentes concertar citas en más de 40 de las instalaciones de servicios para conductores más concurridas, en una medida destinada a reducir los tiempos de espera. A principios de este año, la oficina de Giannoulias presentó su programa DMV on Wheels, que brinda servicios móviles que normalmente se brindan en los DMV.
Los 15 quioscos, la mayoría en el área de Chicago, colocan a Illinois a la par de otros 17 estados que utilizan quioscos de autoservicio para realizar negocios estatales similares.
Giannoulias dijo que los quioscos están destinados a ser una comodidad para los trabajadores y los padres que no tienen tiempo para esperar en la fila en una instalación de servicios para conductores, así como para aquellos que prefieren no navegar por el sistema en línea de la Secretaría de Estado para obtener servicios.
“La cantidad de personas que entran a una instalación (del Departamento de Vehículos Motorizados) y que no tienen que hacerlo te dejará boquiabierto. No quieren utilizar la tecnología o no se sienten cómodos conectándose a Internet. Esto nos proporciona un terreno medio”, dijo Giannoulias en una entrevista. “Queremos que la gente lo vea como un cajero automático para los servicios del DMV”.
Giannoulias dijo que hubo un lanzamiento preliminar el mes pasado para algunos de los quioscos para garantizar que funcionen correctamente, pero dijo que el jueves es cuando todos comenzarán a operar oficialmente. Dijo que espera que su oficina eventualmente pueda instalar hasta 100 o 150 en todo el estado.
“A algunos les podría ir muy, muy bien en áreas rurales donde es posible que no haya un DMV cerca”, dijo.
Las personas que intentan obtener nuevas licencias de conducir u otros servicios para vehículos, incluidos aquellos que solicitan una REAL ID, aún deben visitar una oficina del DMV para “asegurarse de que se realice una verificación de identidad adecuada”, dijo la oficina de Giannoulias.
Según su oficina, el tiempo promedio de transacción en los quioscos sería de unos dos minutos y que “las renovaciones de registro realizadas en los quioscos son menos costosas que los servicios de cambio de moneda”.
También dijo que los quioscos estarán disponibles al público más allá del horario habitual de los DMV.
“Los quioscos están abiertos siempre que la tienda de comestibles esté abierta. Es decir, temprano en la mañana, tarde en la noche, así como domingos y festivos. Nuevamente, se trata de llevar servicios directamente a la gente, ya sea que se trate de nuevos servicios en línea que puedan obtener en su teléfono o permitir renovaciones en un quiosco dentro de una tienda de comestibles”, dijo Giannoulias.
Los quioscos ofrecerán servicios en inglés y español, pero la oficina dijo que planea aumentar la cantidad de idiomas disponibles a medida que se expanda el programa. Cuando eso suceda, la oficina dijo que buscará brindar más servicios.
Según la oficina de Giannoulias, los automovilistas recibirán un aviso de renovación por correo para cualquier servicio de conductor que se les requiera. El aviso de renovación incluirá un código de barras único para su cuenta y un número PIN, que ingresarán para acceder a los servicios a través del quiosco, dijo la oficina del secretario de estado.
En Illinois, la mayoría de los conductores deben renovar sus licencias cada cuatro años, mientras que los registros de vehículos deben renovarse cada año.
Los quioscos imprimirán calcomanías de registro de vehículos para los clientes inmediatamente en el sitio, mientras que los clientes que deseen renovar una licencia de conducir u otra identificación estatal recibirán un documento temporal en el quiosco para usar mientras se envía su nueva tarjeta por correo dentro de los 15 días hábiles.
La tecnología de los quioscos fue diseñada por una empresa llamada Intellectual Technology, Inc., que cobrará 4,95 dólares por transacción y, si corresponde, una tarifa por procesamiento de tarjeta de crédito. Giannoulias también señaló que el programa no incluye ningún financiamiento de los contribuyentes de Illinois y dijo que el proveedor tiene “esperanzas de ganar suficiente dinero con las tarifas para cubrir las máquinas”.
En Chicago, habrá quioscos disponibles en cinco ubicaciones de Mariano’s: 3350 N. Western Ave., 3145 S. Ashland Ave., 1615 S. Clark St., 3857 S. King Drive y 40 S. Halsted St. También habrá un quiosco estacionado en Jewel-Osco en 4042 W. Foster. Cra
Las seis ubicaciones suburbanas son: Jewel-Oscos en 1500 S. Lee St. en Des Plaines, 1177 S. Main St. en Lombard y 7122 40th St. en Stickney; Mariano’s en 11000 S. Cicero Ave. en Oak Lawn y 1900 S. Cumberland Ave. en Park Ridge; y un Meijer en 3800 Vollmer Road en Flossmoor.
Las tres ubicaciones en el norte del estado están en East Peoria, Springfield y Fairview Heights.
Cualquiera que desee obtener más información sobre los quioscos debe visitar www.ilsos.gov/kiosks.
