Brindar a los operadores del 911 la capacidad de transferir llamadas a otras ciudades de América del Norte ha sido un éxito desde se implementó en Ottawa el pasado noviembre, según el director del servicio de seguridad pública de la ciudad.
“El servicio está resultando popular”, dijo Beth Gooding el jueves al Comité de Servicios de Protección y Preparación para Emergencias de la ciudad.
Gooding dijo que los residentes de Ottawa ahora utilizan la función de transferencia de llamadas al 911 unas 70 veces al mes. La tecnología aún no está disponible en todas las ciudades canadienses.
Michael Wood, un empresario de Ottawa y profesor del Algonquin College, comenzó a abogar por el servicio después de intentar llamar al 911 en nombre de su hermano en Toronto en 2022, pero descubrió que su llamada no podía transferirse a los servicios de emergencia de esa ciudad.
“En Ottawa, pensaron que habría entre cinco y diez solicitudes de transferencia de llamadas al mes”, dijo Wood a CBC la semana pasada.
El jueves, agradeció al personal de la ciudad por su “increíble” trabajo, pero dijo que la tecnología debería estar disponible en todo Canadá.
Esto sería posible gracias al 911 de próxima generación (NG911), una actualización nacional planificada por la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) que mejoraría el sistema para los operadores y permitiría nuevas funciones en el futuro, como permitir a las personas que llaman enviar mensajes de texto. o enviar fotos.
Algunos grupos, incluida la Asociación Canadiense de Jefes de Policía (CACP), han solicitado una prórroga del plazo de implementación de la CRTC del 4 de marzo de 2025.
“La principal preocupación, para ser franco, no son las ciudades del tamaño de Ottawa y Toronto”, dijo Eric Janus, director de comunicación del Servicio de Policía de Ottawa y jefe del grupo de trabajo NG911 del CACP.
“Esa solicitud se hizo en nombre de todos los centros 911 del país”.
Wood ha presentado una intervención ante la CRTC argumentando en contra de una extensión.
