Cineplex Inc. dice que continuará agregando una tarifa a algunas compras de entradas en línea, pero ajustará la forma en que se comunica el cargo a los cinéfilos.
La medida surge en respuesta a una sanción récord de 38,9 millones de dólares que Cineplex impuso en septiembre por el Tribunal de Competencia de Canadá en un caso que alegaba que la forma en que la empresa presentaba las tarifas de reserva en línea a los consumidores constituía marketing engañoso.
“En realidad no estaban cuestionando la tarifa absoluta. Lo que estaban cuestionando es cómo estaba en el sitio web”, dijo el director ejecutivo de Cineplex, Ellis Jacob, en una entrevista el miércoles.
“Todo se trataba de la presentación y nos pidieron que hiciéramos algunas modificaciones, con las que estamos cooperando con ellos. [on] y seguir adelante.”
Jacob dijo que espera que las modificaciones estén completas a principios del próximo año. Harán más obvio para los clientes que Cineplex ha estado cobrando una tarifa de reserva en línea de $1,50 desde junio de 2022 a los clientes no inscritos en su suscripción CineClub y en los programas de lealtad Scene Plus, que ven la tarifa exenta y reducida a $1, respectivamente.
La Oficina de Competencia, que desató una batalla con Cineplex ante el tribunal, ha sostenido durante mucho tiempo que la acusación engaña a los espectadores porque no se les proporciona inmediatamente el precio total de una entrada de cine cuando compran asientos en línea.
Cineplex, sin embargo, no está de acuerdo y anunció en octubre que apelará la sanción, diciendo que a los cinéfilos se les informa rápidamente sobre las tarifas que pueden enfrentar y que pueden evitarlas por completo comprando asientos en persona en un cine.
La empresa confía en que la apelación tendrá éxito
El Tribunal Federal de Apelaciones aún no ha anunciado cuándo se escuchará la impugnación de Cineplex, pero Jacob dijo que confía en que su empresa tendrá éxito.
“No pensamos que nuestra presentación fuera en absoluto engañosa para el consumidor, y muchas personas básicamente me dijeron que nos sorprende que hayan mencionado esto”, dijo.
Sus comentarios siguieron a una llamada del miércoles con analistas donde Cineplex discutió sus resultados financieros del tercer trimestre, que incluyeron una provisión de 39,2 millones de dólares relacionada con la decisión del Tribunal de Competencia.
El trimestre que terminó el 30 de septiembre dejó a Cineplex con una pérdida de 24,7 millones de dólares, o 39 centavos por acción diluida, en comparación con una ganancia de 29,7 millones de dólares, o 40 centavos por acción diluida, un año antes. La dramática diferencia entre el tercer trimestre del año pasado y el de este año mostró Deadpool y Lobezno no fue rival para Barbie y oppenheimer.
La película de superhéroes protagonizada por Ryan Reynolds y Hugh Jackman se estrenó este verano y rápidamente se convirtió en la película con clasificación R más taquillera de la historia, con 637 millones de dólares en ingresos de taquilla nacional.
Sin embargo, Barbie y oppenheimerque envió multitudes a los cines el año pasado por una doble cartelera, había llevado previamente a Cineplex a un tercer trimestre récord y su taquilla de julio más alta de todos los tiempos, cuando se estrenaron ese mes.
“El año pasado fue uno de nuestros trimestres más fuertes, y fue impulsado en gran medida por Barbie y oppenheimer eso hizo una parte significativa del negocio”, dijo Jacob.
“Este año, tuviste un producto fuerte, pero fueron más películas las que formaron parte del top 10 general”.
Aparte de Deadpool y Lobeznootras películas estrenadas en el trimestre incluyeron Mi villano favorito 4, Jugo de escarabajo Jugo de escarabajo y tornados.
El desempeño de tales estrenos hizo que Drew McReynolds, analista de RBC Dominion Securities, concluyera que Cineplex tuvo “un trimestre decente” en taquilla, a pesar de las “duras” comparaciones año tras año.
Cineplex ha recibido una multa de 38,9 millones de dólares por parte del Tribunal de Competencia por prácticas de marketing engañosas, acusado de engañar a los espectadores añadiendo tarifas ocultas. Cineplex dice que apelará.
Los ingresos de Cineplex para el trimestre totalizaron 395,6 millones de dólares, frente a los 414,5 millones de dólares del mismo trimestre del año pasado.
La asistencia al teatro ascendió a 13,3 millones durante el trimestre, en comparación con casi 15,7 millones el año anterior.
Pero hubo algunos puntos brillantes.
Los ingresos de taquilla por cliente en el trimestre aumentaron a 13,19 dólares en comparación con los 12 dólares del mismo trimestre del año pasado, mientras que los ingresos por concesión por cliente ascendieron a 9,85 dólares, frente a los 8,44 dólares de hace un año.
“Lo que descubrimos es que hay mucho entusiasmo por comprar en los puestos de venta y el tamaño de las cestas aumenta”, dijo.
“Estamos viendo un mayor número de visitas y también hemos mejorado la oferta de productos”.
Los aumentos en el gasto de los clientes de Cineplex se produjeron a pesar de que muchos economistas advirtieron que ha habido un retroceso en el gasto de los consumidores, incluso cuando la inflación se ha enfriado y las tasas hipotecarias y de interés se han reducido.
Jacob atribuyó la disposición de sus clientes a gastar en nuevas funciones de la aplicación móvil de la compañía, que ahora les permite pedir bocadillos en línea que pueden ir al cine y recoger. La empresa también ofrece entregas de palomitas de maíz y puestos de venta desde hace varios años.
