Mientras la junta escolar francesa luchaba por cómo tranquilizar a los padres enojados después de que un autobús escolar de Halifax dejara a sus hijos con más de cuatro horas y media de retraso un día sin explicación, el director ejecutivo de la junta sugirió que celebraran una reunión para saludar a los estudiantes afectados donde se les daría información sobre cómo tranquilizarlos. una bolsa de regalo de la compañía de autobuses, mientras los padres podían expresar sus preocupaciones.
“Obviamente no queremos que esto se convierta en una perorata para los padres enojados, pero esperamos que sea visto como un gesto positivo”, escribió Michel Collette en un correo electrónico a otros funcionarios del Consejo Escolar Acadien Provincial y Transco, la compañía de autobuses. .
“Como alternativa, dejamos que el incidente desaparezca y simplemente tratamos de superar las expectativas de los padres”.
Nunca se celebró ninguna reunión, a pesar de los llamamientos de al menos dos miembros de la junta escolar para celebrar una.
Uno de ellos, Marc Pinet, sugirió celebrar reuniones en “casi todas las [French-language] escuelas. Hay [busing] problemas en todas partes.”
El correo electrónico, escrito una semana después del incidente del 9 de septiembre de 2024, está contenido en un paquete de acceso a la información de 261 páginas obtenido por CBC News.
Los documentos revelan la ira y la preocupación que sintieron los padres al relatar el horror de no saber dónde estaban sus hijos durante varias horas, cómo respondieron los funcionarios a la situación que había llamado la atención de los medios nacionales, así como un recordatorio de un miembro de la junta escolar que había advertido que el servicio de autobuses era “ya un gran problema, que no iba a mejorar, sino que iba a empeorar”.
Stéphanie Comeau, portavoz del CSAP le dijo a CBC que si bien Transco inicialmente sugirió una reunión pública, la compañía decidió no seguir adelante con la oferta. Dijo que la junta se reunió individualmente con todas las familias que solicitaron hacerlo.
Aún no está claro adónde viajó el autobús, pero un cronograma proporcionado por Transco el 12 de septiembre a la junta proporciona una idea de cómo se desarrolló el incidente.
La compañía dijo que el conductor habitual del autobús de la ruta C107 no estaba disponible, por lo que se tuvo que traer un reemplazo. No está claro por qué el conductor no estaba disponible.
Si bien Transco comunicó los retrasos iniciales a través de un portal web llamado BusPlanner, los esfuerzos para llamar también a los padres se vieron obstaculizados porque “desafortunadamente, se descubrió que muchos números de teléfono eran incorrectos o no estaban en servicio”.
A un padre, cuyos hijos suelen llegar a casa todos los días alrededor de las 3:05 p.m. a la hora, se le dijo inicialmente el autobús llegaría 25 minutos tarde y luego más de una hora.
VER | Madre de Halifax exige respuestas después de que el autobús escolar deja a niños pequeños con 4 horas y media de retraso:
El gran retraso, y la falta de comunicación por parte de la escuela y los funcionarios de transporte, llevaron a algunos padres a llamar a la policía. Paul Palmerer tiene la historia.
Se produjeron más retrasos debido a la falta de familiaridad del segundo conductor con la ruta y al tráfico. Se trajo a otro conductor para llevar a los estudiantes a casa. La línea de tiempo decía que todos los estudiantes estaban en casa a las 7:44 p.m.
En el momento del incidente, no existía un sistema que permitiera a los padres rastrear la ubicación del autobús en tiempo real, a diferencia de los autobuses que estaban bajo el paraguas del Centro Regional de Educación de Halifax. Transco es uno de los tres operadores de HRCE.
Un correo electrónico reciente de Collette decía que se espera que el sistema esté operativo en febrero de 2025.
La junta escolar no publica un mapa que muestre la ruta recorrida
Los documentos muestran que Transco proporcionó a CSAP un mapa de la ruta recorrida, pero la información está redactada con el argumento de que revelarla “sería una invasión irrazonable de la privacidad personal de un tercero”.
CBC está apelando esto.
La documentación muestra que el primer correo electrónico que envió un funcionario de CSAP sobre el autobús perdido el día del incidente fue a las 7:38 pm, solo seis minutos antes de que todos los estudiantes llegaran a casa.
‘Una situación preocupante’
En el correo electrónico, Collette notificó a algunos miembros de la junta escolar sobre una “situación preocupante” relacionada con el transporte en autobús para estudiantes de la École Mer et Monde en el extremo sur de Halifax. Collette dijo que algunos estudiantes aún no habían llegado a casa y que la policía estaba involucrada.
Al día siguiente, antes de que CSAP y Transco se disculparan con los padres, un padre envió un correo electrónico a los funcionarios de la junta escolar calificando de “espantoso e inaceptable” que ambas partes no hubieran enviado nada.
“No entiendo por qué elegiría continuar con este servicio o cómo puede esperar que confiemos en CSAP”, escribió el padre.
Los nombres de los padres y sus direcciones de correo electrónico están redactados.
Cartas de disculpa
La carta enviada el 10 de septiembre por CSAP a los padres de todos los estudiantes de la escuela se disculpaba por la falta de comunicación de la compañía de autobuses. La junta dijo que trabajaría con Transco para revisar el protocolo de comunicación de emergencia, informar a todas las familias de CSAP sobre este protocolo y también pedirle a Transco que se comunique directamente con las familias de los estudiantes que estaban en el autobús para brindar comentarios sobre el incidente.
La junta también envió una carta en nombre de Transco, en la que se disculpaba por el retraso, atribuyéndolo a “múltiples acontecimientos imprevistos”. Dijo que estaba tomando medidas para garantizar que algo como esto no volviera a suceder, como contratar conductores adicionales que puedan responder a los retrasos más rápidamente y contratar más personal administrativo para brindar una mejor comunicación con los padres.
Ninguna carta explicaba por qué ocurrió el incidente.
Kathleen Howlett, miembro de la junta escolar, criticó la carta de Transco.
“La descripción del incidente no está detallada y las acciones correctivas son cosas que ya deberían estar implementadas”, escribió en francés en un correo electrónico a Collette y a otra persona.
El incidente generó la atención de los medios nacionales
El miembro de la junta directiva Marc Pinet también se mostró descontento.
“La situación está atrayendo la atención de los medios nacionales”, escribió en francés en un correo electrónico a Collette y algunos otros miembros de la junta directiva. “Necesitamos hablar sobre esto”.
Las cartas enviadas por correo electrónico a los padres generaron muchas respuestas. Algunos padres dijeron que estaban sacando a sus hijos de los autobuses y organizando opciones para compartir el viaje. Un padre dijo que como llevaban a sus hijos a la escuela, llegaban entre 45 y 60 minutos tarde al trabajo todos los días.
Un padre dijo que sus hijos tenían “hambre, sed y traumatizados” en el autobús y se orinaban encima. El padre dijo que sus hijos tenían miedo de tomar el autobús y necesitaban asesoramiento. Pidieron vales de taxi, solicitud que Collette rechazó.
“En este momento, lamentablemente no podemos ofrecer la opción de transporte de cortesía (taxi), ya que actualmente ofrecemos transporte en autobús escolar”, escribió Collette en un correo electrónico del 16 de septiembre.
‘¿Vas a perder a mis hijos otra vez?’ el padre pregunta por correo electrónico
Un padre expresó sus preocupaciones al Ministro de Educación y le pidió a Becky Druhan que tomara medidas.
“¿Es seguro el autobús que toman mis hijos?” el padre escribió en francés. “¿Vas a perder a mis hijos otra vez?”
En un correo electrónico enviado la noche del incidente, un padre describió cómo fue llamar a la policía para informar que sus hijos estaban desaparecidos.
“Lloré cuando informé qué ropa llevaban… de qué color es su cabello”, decía el correo electrónico.
Los padres dijeron que lloraron mientras conducían buscando el autobús.
“Rezo [to] Dios, que esto no vuelva a suceder”, escribió el padre. “Por favor, ayude a todos los padres que fueron al infierno a encontrar a sus hijos hoy”.
MÁS HISTORIAS PRINCIPALES
