Si entra en una antigua marina o navega en línea, seguramente encontrará grandes descuentos ofrecidos y ofertas calientes en abundancia.
Pero una investigación de CBC’s Mercado ha descubierto que algunas de esas gangas no son lo que parecen.
Mercado Realizó el precio de los artículos vendidos en dos principales minoristas, Old Navy y Canadian Tire, verificando con qué frecuencia se vendían esos artículos y si los precios eran verdaderos descuentos. La investigación encontró múltiples ejemplos de artículos antiguos de la Armada que casi siempre estaban a la venta.
En Canadian Tire, Mercado rastreó 46 productos para ver cuán profundos fueron los descuentos durante las grandes ventas como el Día del Boxeo, Cyber Monday y los eventos tempranos del Black Friday y descubrieron que varios artículos fueron más baratos en días más temprano en el año.
En Old Navy, el equipo monitoreó 10 artículos de ropa entre mayo y diciembre de 2024.
El equipo descubrió que la ropa de la antigua marina estaba a la venta durante al menos la mitad de esos siete meses, incluido un artículo que estaba a la venta todo el tiempo.
En línea, hubo descuentos sensibles al tiempo, pero los precios de venta se mantuvieron incluso después de que se agotó el tiempo.
“Las prácticas honestas y transparentes contribuyen mucho. La confianza es realmente difícil de construir y fácil de romper”, dijo Ying Zhu, profesor asociado de gestión en el campus de Okanagan de la Universidad de Columbia Británica.
“Deberían ponerse en el lugar de los consumidores”.
Los juegos de Old Navy son ‘irrespetuosos’ para el cliente: experto
Algunos de los artículos de la Marina Old a la venta con mayor frecuencia incluían una camisa con botones de damas que se descartó el 80 por ciento del tiempo, los pantalones cortos de hombres que estaban a la venta el 98 por ciento del tiempo y una camiseta para hombres que nunca figuraba en la lista. a precio regular durante los siete meses de seguimiento.
Si bien Old Navy es una marca donde los clientes esperan encontrar ofertas, Brad Davis dijo que no está de acuerdo con las tácticas de marketing que se utilizan.
“Creo que es irrespetuoso jugar esos juegos con los consumidores”, dijo el recientemente retirado profesor asociado de marketing de la Universidad Wilfrid Laurier.
Algunos anuncios de Old Navy subrayaron las ofertas solo estaban disponibles por un tiempo limitado, pero luego el acuerdo continuó.
Un par de pantalones cortos de motociclistas de damas incluyeron una oferta de “solo solo” $ 14.99 anunciados a principios de julio, pero el precio con descuento permaneció durante otras dos semanas.
Mientras tanto, se ofreció una camisa de damas por $ 19.99, con un reloj de cuenta regresiva de tres días. Cuando se agotó el reloj de venta, el precio cambió, pero no subió. De hecho, el precio cayó en $ 4 a $ 15.99.
Zhu dijo que está claro que “no hay trato”. En cambio, dijo, estas “ventas” pueden usarse como una táctica para manipular a los clientes para que piensen que están ahorrando dinero y para comprar ahora.
“Usan teorías psicológicas para que la gente compre cosas que no harían”, dijo.
Ella señala que los minoristas esperan que los clientes no regresen y verifiquen el precio de algo más tarde si ya lo han comprado.
“Es triste ver … es manipulador”, dijo Zhu.
Old Navy y Gap Canada enfrentan demandas de acción colectora
Old Navy Canada y Gap Canada Inc. se enfrentan a una posible demanda colectiva que alega que las empresas tergiversan el precio no descontado de su inventario. La declaración de reclamo, presentada en la Corte Suprema de Columbia Británica en noviembre de 2024, no ha sido certificada y las acusaciones no han sido probadas en la corte.
La demanda afirma que las compañías son “siempre” o “casi siempre” que venden productos de ropa con un “llamado descuento”.
Justin Giovannetti, un abogado con sede en Vancouver con Slater Vecchio, presentó la demanda y alega que estos precios no pueden considerarse acuerdos debido a la frecuencia con la que estos artículos salen a la venta.
“Los consumidores están pensando que están comprando productos que tienen mucho más valor que realmente”, dijo.
En 2022, el Tribunal Superior del Estado de California en el condado de San Francisco aprobó un asentamiento a una demanda colectiva contra Old Navy que alegaba que anunciaba “precios de referencia falsos”. Los precios de referencia también se conocen como el precio de ataque.
Old Navy negó las acusaciones y no admitió responsabilidad o irregularidades. El bufete de abogados de acción de clase en el caso-Denittis, Osefchen, Prince, PC- dijo los beneficios de la liquidación Cantio de $ 340 millones en los Estados Unidos.
Gap Inc., propietario de Old Navy, rechazó una solicitud de entrevista o para comentar Mercadohallazgos.
La Ley de Competencia Federal prohíbe el marketing engañoso, incluso sobre los precios o si un acuerdo es realmente sensible al tiempo. Y la Oficina de Competencia de Canadá tiene reglas contra las prácticas de marketing engañosas para tratar de proteger a los consumidores, pero Zhu y otros expertos dicen que el regulador carece de recursos para hacer cumplir las reglas.
Marketplace rastreó el precio de los artículos vendidos en Old Navy para ver con qué frecuencia salían esos artículos y si los precios eran verdaderos descuentos.
Jayme Albert, portavoz de la Oficina de Competencia, dijo que no comentaría sobre MercadoLos hallazgos y que la Oficina debe realizar una investigación antes de determinar si una empresa ha violado la Ley de Competencia. Se alienta al público a informar reclamos de marketing engañosos al regulador en línea Portal, dijo Albert.
Dijo que hubo 3.427 quejas presentadas en el año fiscal 2023-2024 relacionado con prácticas de marketing engañosas, varias de las cuales relacionadas con señales de urgencia falsas y reclamos de ventas engañosos.
Las compañías nombradas en las quejas no se divulgan públicamente, por lo que no está claro si alguna se trataba de Old Navy o Gap Inc.
De esas quejas, la Oficina dijo que se abrieron cinco nuevas investigaciones, se cerraron 10 y 39 investigaciones estaban en curso al final del año fiscal.
El regulador dice que para las violaciones por primera vez bajo las disposiciones civiles, las corporaciones enfrentan una multa máxima de $ 10 millones, aumentando a $ 15 millones por violaciones posteriores, o triplicar los ingresos obtenidos del engaño o, si este último no puede calcularse. , El tres por ciento de los ingresos brutos globales anuales de la corporación.
Prueba de ofertas de Black Friday, Boxing Day y Cyber Monday
Mercado También pasó siete meses rastreando el precio de los artículos en Canadian Tire, centrándose en comparar eventos de ventas publicitados (temprano Black Friday, Black Friday Week, Cyber Monday y Boxing Day, con otros descuentos durante todo el año.
Después de mirar 46 artículos en el sitio web de Canadian Tire desde junio de 2024 hasta enero de 2025, Mercado Encontrado 20 salieron a la venta durante esos grandes eventos de ventas, pero más de la mitad de los 20 productos fueron en realidad el mismo precio de venta o más barato en algún momento a principios de año.
En Flyers, Canadian Tire promete “nuestros precios más bajos del año” durante la semana del viernes negro (del 28 de noviembre al 8 de diciembre) y ese reclamo se verifica, según Mercadorastreado. Es entonces cuando los consumidores obtienen las mejores ofertas en los artículos rastreados, incluso en tres productos Mercado encontrado a la venta durante esa semana.
Pero la compañía también anuncia ahorros tempranos del Viernes Negro del 7 al 28 de noviembre. En la impresión grande, los Flyers indican el viernes negro y que “estos precios no disminuirán este año”, sin embargo, los compradores pueden perder la impresión más pequeña Eso explica que son acuerdos “tempranos” del Black Friday, y el precio más bajo solo está garantizado para los 33 días restantes en el año, en oposición al precio más bajo del año.
Residencia en Mercado Seguimiento de precios, algunos de los acuerdos ofrecidos como parte de las ventas tempranas del Black Friday fueron las mismas o peores que los acuerdos anteriores en el año.
Algunas de las diferencias de precios eran pequeñas, como un limpiador de alfombras que se anunció por $ 89.99 durante una promoción temprana del Black Friday que podría haberse comprado por 10 centavos menos a principios de septiembre.
Pero las diferencias de precios de otras ventas fueron más pronunciadas.
Por ejemplo, en el día del boxeo, un exprimidor a la venta por $ 149.99 fue $ 20 más barato en Cyber Monday. Y una licuadora anunciada en el Día del Boxeo también fue de $ 20 más barato en Cyber Monday. Una máquina de café expreso descuento a $ 699.99 en Cyber Monday fue de $ 50 más barato durante una venta en julio.
Zhu dijo que a pesar de los eventos de ventas presionando a las personas para que compren de inmediato, siempre habrá ofertas.
“Olvídate de que el reloj funcione y esté a la venta … solo concéntrate en si vale la pena el precio que voy a pagar”, dijo.
Datos de compañías de servicios de pago Cuadrado y Moneris Mostrar los eventos aún atrae a los clientes, con el Black Friday y Cyber Monday de 2024 creciendo en popularidad en comparación con el año anterior.
Algunos clientes se han vuelto ingeniosos en sus esfuerzos para obtener la mejor oferta.
Marcus Silva dice que estaba “harto” de buscar volantes de neumáticos canadienses cada semana, por lo que hizo un sitio web para hacer el trabajo por él. Tirespy.ca rastrea los precios de los productos cada semana en los volantes para ayudar a las personas a ver cuándo obtienen la mayor cantidad de ahorros.
“Solo estoy tratando de estirar mi dinero y asegurarme de gastar el dinero de una manera justa”, dijo.
“Me encanta comprar en Canadian Tire … y también me encanta un trato”.
Uso de datos de Tire Spy, Mercado analizó cientos de productos y encontró:
- De los 45 productos del Black Friday analizados, el 100 por ciento fueron los precios más bajos que se ofrecen en el año.
- De los 38 productos de Black Friday analizados, el 21 por ciento fueron los precios más bajos ofrecidos en el año.
- De los 245 productos del Día de Boxeo analizados, el seis por ciento fue el precio más bajo ofrecido en el año.
- De los 623 productos de Cyber Monday analizados, menos del uno por ciento fueron el precio más bajo ofrecido en el año.
Neumático canadiense rechazó una entrevista, pero dijo en un correo electrónico La compañía ejecuta “promociones semanales cuidadosamente planificadas” y entiende “los desafíos que enfrentan muchos canadienses en el entorno económico actual”.
“Hay muchos factores que se tienen en cuenta al determinar los precios y las promociones de nuestros productos, e indicamos a nuestros clientes en nuestras promociones semanales si se ofrece o no el precio más bajo de la temporada o año”, dijo el correo electrónico.
Lo que esto significa para los compradores
Davis y Zhu tienen consejos para clientes que incluyen:
- Recordando que, en muchos casos, un artículo saldrá a la venta varias veces, por lo que no hay necesidad de apresurarse.
- Si planea comprar un artículo en particular, intente ver el precio con el tiempo para intentar conseguir la mejor oferta.
- No se concentre en cuánto le dicen que ahorrará, concéntrese en cuánto cuesta el artículo si lo compró en este momento y lo use para determinar si es el precio correcto.
Pero es una batalla cuesta arriba para los compradores, dijo Zhu.
“El minorista tiene demasiada potencia, no hay transparencia”.
Tanto Davis como Zhu dijeron que es imposible que los consumidores conozcan el verdadero valor del artículo que están comprando, pero dijo que las reglas en la Unión Europea (UE) podrían ayudar.
En la UE, los precios de venta también deben ir acompañados del precio de venta más bajo en los últimos 30 días.
“Creo que cualquier cosa que obligue un poco más a la estructura … cuando puedes decir algo o no será beneficioso para los consumidores”, dijo Davis.
