Cathy Adams tardó casi siete semanas en darse cuenta de que estaba muerta.
Cuando la mujer del condado de Charlotte revisó su cuenta bancaria el 29 de enero, no se habían depositado sus beneficios de seguridad de vejez y CPP. Entonces llamó a Service Canada y fue suspendido mientras el trabajador del gobierno revisaba su archivo.
“Cuando regresó, dijo: ‘Lo siento, son malas noticias … el 13 de diciembre, recibimos un aviso de muerte para ti. Mis condolencias'”.
Adams dijo que ambos se rieron de la ridiculez del intercambio.
“Dije: ‘¿Soy qué? ¿Estoy muerto?'”
Adams estaba tan incrédulo cuando se bajó del teléfono que llamó de regreso y habló con otra persona.
“Y dijeron que no, que estaba muerto. Y mis beneficios no han sido cancelados, sino más bien terminados, lo cual es más difícil de traer de vuelta”.
En los primeros días, Adams hizo casi dos docenas de llamadas telefónicas, algunas duraron más de una hora, y tres viajes a la oficina de Service Canada en St. Stephen.
Después de notar que su seguridad de la vejez y los beneficios de CPP no habían sido depositados, Cathy Adams llamó a Service Canada y le dijeron que la agencia recibió su aviso de muerte en diciembre.
“Por lo general, me río y digo que me gustaría volver a la vida nuevamente, por favor. O, estoy muerto y tenemos que arreglar esto … ha habido mucho silencio al final de las líneas: el silencio de incredulidad”.
Dependiendo de con quién habló, obtuvo dos respuestas diferentes. Uno dijo que fue el resultado de un error administrativo y el otro dijo que alguien que decía ser su sobrina la había denunciado muerta. Adams dijo que no reconoció el nombre que proporcionó la persona que llamó.
El empleo y el desarrollo social de Canadá declinó proporcionar una entrevista, pero en una declaración enviada por correo electrónico, dijo que el “error humano” es el culpable.
“Service Canada ha tomado medidas correctivas para resolver este problema y aseguró que se han restaurado los beneficios. No hay fraude ni estafa en este caso”, escribió Samuelle Carbonneau.
Se le pidió al departamento más detalles. El martes por la tarde, otro funcionario respondió diciendo que era “una transacción incorrectamente ingresada en el archivo de la Sra. Adams derivado de una solicitud separada que había hecho”.
Adams, sin embargo, dijo que no hizo “absolutamente ninguna solicitud”.
Recuperando su vida
Mientras tanto, Adams dijo que recuperar su vida ha demostrado ser más complicada de lo que esperaba.
Si bien su seguridad de la vejez ya ha sido depositada en su cuenta, no recibirá su CPP hasta el 18 de febrero, y todavía no puede acceder a su cuenta de Service Canada.
Pero el verdadero dolor de cabeza, se le ha dicho, será su número de seguro social.
El martes, se le pidió que proporcionara su certificado de matrimonio “, pero me han separado por pasar 30 años, así que realmente no tenía eso.
“Sin embargo, tuve mi acuerdo de separación … y la chica aquí dijo: ‘Creo que eso funcionará’, no estaba 100 % seguro, pero pensó que eso funcionaría”.
Si bien se restablecieron sus beneficios fue su objetivo inmediato, su preocupación a largo plazo es que su identidad se ha visto comprometida.
“Si no puedes darme una explicación y decirme exactamente qué pasó, ¿supongo que mi identidad se ha visto comprometida?”
Y si es así, “¿Qué tengo que cambiar? No quiero comenzar a cambiar las cosas al azar sin saber exactamente lo que sucedió”.
Causa de la muerte no única
Adams perdió aún más confianza en el servicio de Canadá después de que ella tuvo un poco de investigación en línea y encontró varios casos similares en los últimos años.
“Descubrí que esto le ha sucedido a numerosas personas, personas mayores en particular”, dijo.
“Uno o dos deberían bandera roja de que alguien no tiene cuidado o que hay algún fraude. Pero ciertamente no puedes tener tantos errores administrativos”.
Carbonneau dijo que el departamento no realiza un seguimiento de la frecuencia con la que las personas se declaran muertas por error, pero que es “excepcionalmente raro que un individuo sea declarado incorrectamente fallecido y que los pagos de pensiones se detengan por error”.
Normalmente, el servicio de Canadá requiere “prueba de la fecha de muerte del beneficiario”, dijo Carbonneau, que incluye nombre completo, fecha de nacimiento, fecha de muerte, número de seguro social (si se conoce), dirección anterior y nombre y dirección del patrimonio o el persona responsable de manejar los asuntos del fallecido.
‘Extrañé mi estela, no recibí flores’
Adams también se pregunta por qué ha tenido que trabajar tan duro para corregir el error de otra persona.
“Me resulta difícil creer que tengo que proporcionar documentos para obtener un nuevo [social insurance] Número para tratar de corregir un error que aparentemente lo han cometido “.
Pero en el camino, ella también se divirtió un poco con la situación.
“Tienes que retirarte las cosas … no puedes estar enojado por eso. Solo tienes que lidiar con eso, pero aún tienes que mantener un sentido del humor porque es ridículo”.
Se divirtió un poco diciéndole a la gente “que morí y que volvía a la vida”.
También bromea sobre elegir otro cumpleaños para su próxima vida, o incluso un año nuevo, quizás uno mucho más tarde que su original.
“¿Sabes lo que realmente quería? Quería saber si obtuvieron un certificado de defunción y quería una copia porque quería enmarcarlo y tener una fiesta”.
Después de todo, “Extrañé mi estela, no recibí ninguna flores”.
