Sólo 305 personas están registradas en el registro de personas vulnerables de la policía de Toronto porque el servicio no lo promocionó adecuadamente y nadie asumió la responsabilidad de gestionarlo, según un informe del Defensor del Pueblo de la ciudad.
El defensor del pueblo de Toronto, Kwame Addo, dice en el informe publicado el jueves que la falta de responsabilidad provocó brechas de comunicación sobre el registro de personas vulnerables (VPR).
El Servicio de Policía de Toronto (TPS) lanzó el registro en diciembre de 2019 para permitir que el público presentara “estrategias de desescalada personalizadas” para ayudar a los oficiales a brindar apoyo a las personas con afecciones emocionales, psicológicas, médicas u otras afecciones físicas. Addo dijo que el registro idealmente ayudaría a informar cómo interactúan los oficiales con las personas vulnerables, pero surgieron problemas una vez que se lanzó.
En un comunicado de prensa publicado el jueves, Addo dijo que el registro “no ha hecho su trabajo”.
“Debido a fallas de comunicación y mala gestión, las personas que podrían beneficiarse o recibir apoyo de este recurso no se estaban registrando para el servicio”, dijo Addo en una entrevista el jueves.
Además, sólo se brindó capacitación específica durante los primeros dos años del programa y desde entonces no ha existido, dijo.
“No es razonable esperar que los oficiales que no conocen el servicio o que no están familiarizados con él puedan promocionarlo”, añadió.
No sorprende que las bajas cifras de inscripciones sean bajas, dice el Defensor del Pueblo
Addo dijo que los bajos números de registros no son sorprendentes.
“Nadie dentro del Servicio de Policía de Toronto asumió la responsabilidad de gestionar el Registro de Personas Vulnerables”, afirmó Addo.
Se suponía que la unidad de colaboración y participación comunitaria de la policía estaba a cargo del registro, pero le dijo al defensor del pueblo que no era responsable de administrarlo. Se suponía que los “oficiales de enlace” debían promoverlo, según dijo Addo a su oficina.
“Esta falta de rendición de cuentas ha creado lagunas en la comunicación del Servicio de Policía de Toronto sobre el registro. Nadie está promoviendo el registro de forma continua, ni nadie está analizando cómo se pueden mejorar las comunicaciones, ni se asegura de que el personal cumpla con sus funciones, ni se proporciona un lugar central donde las personas puedan obtener respuestas coherentes a sus preguntas”, afirmó Addo.
Según Addo, el anuncio del registro fue discreto y se realizó una sola vez, a pesar de que el personal policial dijo que debería haber sido permanente. No hubo ninguna promoción específica planificada ni ningún evento para promover la concienciación en la comunidad, dijo.
Se necesita más información sobre el registro en el sitio web de la policía, dijo.
Además, la policía no completó una revisión del impacto del registro en la privacidad de los inscritos y su información personal.
Las recomendaciones incluyen persona de contacto y capacitación.
El Defensor del Pueblo hizo 13 recomendaciones a la policía para mejorar su comunicación sobre el registro. La policía debería, entre otras cosas:
- Hacer pública información “significativa y detallada” sobre el objetivo y el propósito del registro.
- Asignar una persona de contacto que pueda responder preguntas del público.
- Capacitar al personal sobre sus funciones y responsabilidades con respecto al registro.
- Explique cómo la policía utilizará la información personal del solicitante.
Natalie Clancy, portavoz de la policía de Toronto, dijo en un comunicado el jueves que el registro tiene como objetivo servir mejor a los miembros vulnerables de la comunidad. La información sobre los inscritos es proporcionada voluntariamente a la policía por los cuidadores o por las propias personas vulnerables.
Clancy dijo que la información, que incluye cosas como estrategias de desescalada, se proporciona a los oficiales cuando responden a llamadas que involucran a personas registradas para ayudar a la policía a lograr los “mejores y más seguros resultados” para las personas vulnerables.
“Agradecemos al Defensor del Pueblo de Toronto por su atento informe y nos comprometemos a implementar plenamente las recomendaciones”, afirmó Clancy.
“Las recomendaciones están en línea con nuestro compromiso más amplio con las reformas policiales, incluida la forma en que podemos servir mejor a los miembros de la comunidad afectados por problemas de salud mental y discapacidades intelectuales. Actualmente estamos explorando la posibilidad de mejorar la entrega del registro a través de un tercero y seguiremos trabajando con nuestras comunidades para desarrollar cambios en el programa actual”, dijo Clancy.
Clancy también dijo que el servicio incluirá una actualización sobre la implementación de las recomendaciones en su reunión de junta de diciembre.
El registro podría marcar la diferencia, dicen defensores
Alok Mukherjee, ex presidente de la Junta de Servicios Policiales de Toronto, dijo: “Francamente, siempre temo por la seguridad de los jóvenes con autismo en las interacciones con la policía, y el registro de personas vulnerables fue una de las formas de mitigar cualquier cosa que saliera mal en esas interacciones.
“Es sumamente frustrante descubrir que, incluso a día de hoy, el registro de personas vulnerables no se utiliza en la medida necesaria”.
Leah Kocmarek, directora de la Coalición de Autismo de Ontario, dijo que el registro tiene el potencial de marcar una diferencia.
“Seguimos escuchando informes de adultos del espectro que se han reunido con la policía en situaciones de crisis y no han obtenido resultados positivos”, dijo Kocmarek.
“Creo que si la policía tiene más conocimientos sobre lo que significa ser una persona vulnerable en la comunidad, eso sólo puede beneficiar a la sociedad”.
