“Podemos gestionar lo que medimos, pero lo que medimos principalmente son cosas como el dinero o la velocidad”, afirma Nduka. “Lo que realmente no podemos medir es la calidad. Y la calidad se trata de emociones. Y las emociones se pueden sentir más sensiblemente con expresiones”.
Visión de IA
La humanidad se ha estado preguntando si La IA puede saber realmente cómo se siente la gente durante mucho tiempo, y la mayoría de las respuestas se reducen a, bueno, probablemente no. Incluso sin un montón de cámaras avanzadas e inteligencia artificial, leer las emociones puede ser complicado.
“Medir las emociones a través de las expresiones faciales es un tanto discutible”, dice Andrew McStay, profesor y director del Laboratorio de IA emocional en la Universidad de Bangor en el Reino Unido. McStay dice que incluso si la empresa estuviera usando IA para “suavizar” los datos recopilados por los sensores para hacerlos más utilizables, no está convencido de que realmente pueda leer las emociones con precisión. “Simplemente creo que tiene fallas y problemas fundamentales”.
Las diferencias culturales también informan cómo las diferentes personas muestran sus emociones. La sonrisa de una persona puede significar simpatía o alegría, mientras que otras pueden ser una expresión nerviosa de miedo. Ese tipo de señalización puede variar ampliamente de una cultura a otra. La forma en que las emociones se registran en la cara también puede fluctuar dependiendo de la neurodivergencia, aunque Emteq dice que quiere ayudar a los usuarios neurodivergentes a navegar ese tipo de interacciones sociales incómodas.
Strand dice que Emteq está tratando de tener en cuenta todos estos factores, de ahí la búsqueda de más y más datos. Emteq también insiste en que sus casos de uso serán completamente examinados y supervisados por proveedores o profesionales de la salud. La idea es que terapeutas, médicos o asesores dietéticos utilicen la tecnología para garantizar que todos los datos que recopilan directamente de su rostro no se utilicen con fines nefastos.
“Hay que tener en cuenta cómo se entrega la información, y es por eso que contamos con expertos al tanto. Al menos ahora”, dice Strand. “Los datos son valiosos de todos modos porque permiten a quien realiza la evaluación dar buenos consejos. Entonces es una cuestión de cuál es ese consejo y qué es apropiado para esa persona en su viaje. En el aspecto de la salud mental, eso es especialmente importante”.
Strand imagina sesiones de terapia en las que, en lugar de que un paciente venga y se le anime a compartir detalles sobre situaciones estresantes o momentos de ansiedad, el terapeuta podría ya tener una lectura de su estado emocional durante la semana pasada y ser capaz de señalar áreas problemáticas y preguntar sobre a ellos.
Miope
Independientemente de lo buenas que sean las gafas inteligentes de Emteq, tendrán que competir con los peces gordos que ya venden tecnología portátil que ofrece casos de uso mucho más amplios. Es posible que las personas no estén interesadas en lucir un par de anteojos voluminosos si todo lo que pueden hacer es escanear su rostro y mirar su comida. No es nada descabellado imaginar que estos sensores internos se incorporen en algo con más funciones, como Las gafas inteligentes Ray-Ban de Meta.
“Esto siempre ha sido así con este tipo de productos”, dice McStay. “Estas cosas a menudo comienzan con la salud y luego rápidamente se convierten en algo mucho más orientado al marketing”.
