Una interrupción cibernética en el proveedor minorista de software y tecnología CDK entró en su segundo día consecutivo el jueves, afectando a los concesionarios de automóviles en Canadá y Estados Unidos, dijeron el jueves las empresas afectadas.
CDK cerró brevemente todos sus sistemas el miércoles, diciendo que estaba investigando un segundo incidente cibernético que ocurrió esa noche. CBC News se comunicó con la empresa para obtener más información.
La portavoz Lisa Finney dijo que la empresa no respondería preguntas directas por el momento.
“En asociación con expertos externos, estamos evaluando el impacto y brindando actualizaciones periódicas a nuestros clientes. Seguimos atentos en nuestros esfuerzos por restablecer nuestros servicios y hacer que nuestros distribuidores vuelvan a operar con normalidad lo más rápido posible”, dijo en una declaración.
Hasta el jueves por la tarde, “cientos de concesionarios” en todo Canadá se habían visto afectados por el incidente cibernético, según Tim Reuss, presidente y director ejecutivo de la Asociación Canadiense de Concesionarios de Automóviles.
“En este momento, todavía no hay un cronograma de resolución por parte de CDK”, dijo Reuss.
Aún no está claro si se vulneraron datos de algún cliente o empleado durante el incidente, dijo.
La compañía proporciona un software (la “pieza central” de las operaciones de TI de un concesionario, según Reuss) que se utiliza para informar todo tipo de transacciones realizadas en el concesionario, incluida la venta de un vehículo nuevo o usado, una cita de servicio o la venta de repuestos.
“Cuando ese sistema se ve afectado… un distribuidor básicamente no puede operar de manera normal”, dijo Reuss.
Mientras tanto, todo lo que se haga con lápiz y papel deberá ingresarse en el sistema una vez que esté respaldado, anotó.
“Los concesionarios están muy comprometidos a proteger la información de sus clientes y están buscando activamente información de CDK para determinar la naturaleza y el alcance del incidente cibernético para poder responder adecuadamente”, dijo la Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles, un grupo comercial estadounidense.
El concesionario de vehículos de propiedad privada Holman también dijo que la interrupción había afectado su sistema telefónico. La firma de inversión Brookfield Business Partners compró CDK en abril de 2022 por 6.410 millones de dólares en un acuerdo en efectivo, llevando el último gran proveedor de software que cotiza en bolsa a concesionarios y fabricantes de automóviles privados.
