“El sistema funciona tan bien como las personas que lo gestionan. Y a veces tenemos que preguntarnos si contamos con las personas adecuadas en el autobús para llevar a cabo el trabajo”.
— La supervisora del condado de Santa Clara, Sylvia Arenas, al ejecutivo del condado, James Williams, y a los jefes del departamento de servicios sociales durante el El ritmo lento de reforma de los protocolos de la agencia para retirar a los niños de padres peligrosamente negligentes o abusivos en el año transcurrido desde que Phoenix Castro, de 3 meses, murió por una sobredosis de fentanilo bajo el cuidado de su padre adicto a las drogas.
