Negocio: Servicios de audición de Naperville
DIRECCIÓN: 608 S. Washington St., Naperville
Teléfono/sitio web: 630-357-5287, www.napervillehearing.com
Propietario/audiólogo clínico certificado: Julie Lendzion, 53 años, de Naperville
Años en el negocio: 38
¿A qué te dedicas? “Realizamos pruebas audiométricas, pruebas de audición, evaluación para audífonos, dispensación de audífonos, audiogramas”, dijo Lendzion.
¿Son los audífonos una parte importante de su negocio? “Es principalmente nuestro negocio. Trabajamos con seis fabricantes”.
¿No todos los audífonos funcionan para todas las personas? “Correcto. Depende de cada persona y de sus necesidades. Realizaremos una consulta, generalmente sin cargo, de 60 minutos. Puede incluir o no una prueba de audición. … Trabajamos con seis fabricantes importantes”.
¿Cómo han cambiado los audífonos? “Incluso algunos de los estilos que se colocan detrás de la oreja son mucho más pequeños que antes. ¿Los que se hacen a medida para tu oreja? Tomamos una impresión de tu oreja. Muchas veces puedes camuflarlos con tu cabello, tus anteojos… Definitivamente son mucho más pequeños (ahora)”.
¿Qué más ha cambiado? “En 1995 o 1996, se introdujeron los nuevos audífonos programables digitalmente. En ese momento, todavía hacíamos ajustes en los audífonos con pequeños destornilladores. Pasamos a los audífonos programables que se conectaban a una computadora con un cable. Ahora, podemos programarlos de forma inalámbrica. Se pueden conectar con teléfonos celulares”.
¿Cual es el trasfondo? “Soy el propietario desde 2020. Le compré el consultorio a Mike Siefert. He trabajado en Naperville Hearing Services durante 20 años, con Mike durante 22, a través de otras sucursales. Este negocio comenzó en 1986, por lo que llevamos bastante tiempo en el mercado. Estamos en esta sucursal desde 2022”.
¿Sus pacientes son mayores o más jóvenes? “No realizamos adaptaciones a pacientes menores de 5 años. La mayoría probablemente tenga más de 40 años. … La Asociación de Pérdida Auditiva de Estados Unidos dice que el 12,5 % de los niños de entre 6 y 19 años tienen problemas de audición con los auriculares y la música alta”.
¿Qué pasa con el tinnitus? “El noventa por ciento de los acúfenos están relacionados con la pérdida de audición, pero no siempre es así… La exposición al ruido. La pérdida de audición con el tiempo. Los medicamentos pueden tener efectos secundarios… La mayoría de las veces, cuando se usan audífonos, el zumbido no es tan notorio”.
¿Qué pasa cuando alguien entra? “Haremos una prueba de audición. Hablaremos sobre su estilo de escucha… ¿En qué áreas tiene dificultades para escuchar? ¿Sigue trabajando? Funciones familiares”.
¿Aconsejamos utilizar protección auditiva en trabajos ruidosos? “Por supuesto… Hay protectores auditivos personalizados que permiten que se escuche el habla… Veré tiradores, trabajadores de la construcción, músicos. Tenemos protectores auditivos personalizados para ellos”.
¿Cómo llegaste a esta carrera? “Me gusta trabajar con la gente. Mis pacientes son como mi familia. Empecé cuando estaba en la escuela secundaria. Trabajé en verano en una escuela para niños con necesidades especiales. … Fui a Michigan State para la licenciatura y a Wayne State para el posgrado. Hice mi año de beca en Farmington Hills (Michigan)”.
¿Qué te gusta de tu trabajo? “Ayudar a la gente… Cuando un paciente llora y puede oír, es una sensación increíble… Mis pacientes son lo primero antes que cualquier otra cosa… Nuestro trabajo es proporcionar a la persona la información que necesita”.
¿Cuál es su filosofía empresarial? “Soy un gran defensor de la atención de seguimiento. Por eso, durante el período de prueba, veremos a nuestros pacientes tanto como sea necesario para asegurarnos de que estén haciendo la transición”.
¿A qué retos te enfrentas? “No me preocupa la competencia. Aquí trabajamos cinco audiólogos. Estoy orgulloso de lo que hacemos”.
¿Algún plan para el futuro? “Podríamos expandirnos, pero por ahora estamos bastante bien aquí. Me gustaría tener otro local cerca de Plainfield… Con el tiempo me gustaría tener uno independiente. Ya veremos”.
¿Alguna historia favorita? “Tuve un paciente que, después de colocarse los audífonos, tenía lágrimas en los ojos”.
¿Qué pasa con los precios? “Hay una amplia gama. Pueden ser caros, más de 5.000 dólares”.
¿Cómo impactó la pandemia a su negocio? “En realidad fue fantástico. Somos un sistema sanitario que sigue funcionando”.
¿Qué dice un cliente? “Son los mejores. Cuando llegué a ellos por primera vez, me hicieron sentir muy relajado. Julie estaba muy preocupada por mi problema de audición. … Si tengo alguna pregunta, me la responden”, dijo Ken Cummins, de 71 años, de Romeoville.
¿Cuál es tu consejo para alguien que está iniciando un negocio? “Simplemente sigue así. Recomendaciones. El boca a boca. Tuve mucha suerte porque entré en un negocio establecido, pero aún así hay que esforzarse”, dijo Lendzion.
Steve Metsch es un periodista independiente del Naperville Sun. Si conoce alguna empresa que le gustaría ver reseñada en Down to Business, contáctelo en metschmsfl@yahoo.com.
