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Mike Holmes Endorsement Ads for Renovation Company desaparece en medio de la investigación de CBC

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Mike Holmes Endorsement Ads for Renovation Company desaparece en medio de la investigación de CBC
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El contratista de celebridades de TV canadiense de confianza, Mike Holmes, ha respaldado las renovaciones de la AGM en más de una docena de anuncios resbaladizos en la radio, la televisión y las redes sociales.

Famoso por arreglar los trabajos de construcción fallidos, Holmes ha elogiado a AGM, que opera en Ontario y BC, con frases como “No se arriesgan a contratar a ningún contratista, confíe en la AGM” y “AGM son los únicos especialistas en renovación de cocina y baño que recomiendo. “

Holmes también aparece en videos para el regulador de seguridad eléctrica de Ontario, la Autoridad de Seguridad Eléctrica (ESA), que ofrece consejos de seguridad.

Tras una investigación de noticias de CBC sobre AGM, que descubrió que la compañía está bajo investigación por la ESA después de las violaciones de seguridad eléctrica, una página web de la AGM integrada en el sitio web de Holmes Haz que desapareciera correctamente.

Los anuncios de video AGM con Holmes también se han extraído de los canales de redes sociales de la compañía.

Una imagen de otro anuncio de AGM con Holmes, a la derecha y el fundador de AGM, Ivan Atanasov. Este anuncio ahora se ha eliminado de los canales de redes sociales de AGM. (Renovaciones AGM/YouTube)

CBC News habló con dos clientes de la AGM que, entre otras quejas, tenían trabajos eléctricos inseguros en su hogar. Y para ellos, la desaparición de los anuncios llega demasiado tarde, ya que dicen que el respaldo de Holmes influyó en su decisión de contratar a AGM, una decisión de la que ahora lamentan.

“Solo una renovación normal es estresante, pero esta pesadilla en curso ha sido extremadamente estresante”, dijo Emily Cartier, de pie junto a su esposo, Eric, en el baño privado, no han podido usar en más de un año.

La habitación nunca llegó más allá de la etapa de demolición; Permanece plagado de escombros, tuberías y cables expuestos y agujeros en el piso.

Eric y Emily Cartier de pie en un baño inacabado.
Eric y Emily Cartier, de Barrie, Ontario, contrataron renovaciones de AGM para renovar sus tres baños y un tocador. Dicen que el Reno estaba lleno de problemas, incluido lo que un electricista consideraba un trabajo eléctrico inseguro. (John Lesavage/CBC)

Los Cartiers tenían grandes esperanzas cuando contrataron a AGM en agosto de 2023 para renovar tres baños y un tocador en su hogar en su hogar.

Eric había visto anuncios de AGM con Holmes, y dijo que AGM utilizó su relación con la celebridad como parte de su argumento de venta.

“En realidad mencionamos a los malos contratistas que hemos experimentado en el pasado”, dijo Eric. “[They] nos aseguró que eso no sería un problema con la AGM porque son una empresa enviada por Mike Holmes y que todo se haría bien “.

Una mancha de agua en el techo de la sala de estar del cartier.
La demanda de los Cartiers contra las renovaciones de AGM alega que su renovación estaba llena de problemas, incluidas múltiples fugas que causaron daños, como esta mancha en el techo de su sala de estar. AGM niega cualquier irregularidad. (Sophia Harris/CBC)

Pero cuando la renovación comenzó un mes después, los Cartiers dicen que estaba lleno de problemas, como la pintura pelada, accesorios instalados incorrectamente y múltiples fugas que causaron daños, incluida una mancha en el techo de su sala de estar.

“Comenzamos a perder realmente la confianza en el trabajo que se estaba haciendo”, dijo Eric.

También comenzó a cuestionar las calificaciones de las personas que realizan el trabajo, por lo que Eric le pidió a AGM que proporcionara los permisos de trabajo requeridos y las licencias comerciales para la renovación. La compañía no ofreció documentación, dijo, y poco después, el trabajo se estancó.

Electrical ‘Peligro de incendio’

Eric también contactó a la Autoridad de Seguridad Eléctrica (ESA), que hizo una inspección.

Según el informe de inspección de la ESA, AGM violó las regulaciones de Ontario al no obtener un permiso requerido y no usar un electricista con licencia.

Un informe de un electricista con licencia que los Cartiers contrataron para rehacer el cableado declararon que “las instalaciones eléctricas no conformes encontradas son un peligro de incendio”.

“Estábamos furiosos, muy enojados. Es nuestro hogar, es donde duermen nuestros hijos”, dijo Eric. “Confiamos en AGM para hacerlo bien y dejar la casa a salvo”.

Una habitación mayormente vacante llena de escombros y paneles de yeso que faltan.
El baño privado de los Cartiers ha estado en este estado demolido durante más de un año. (Sophia Harris/CBC)

Poco después, los Cartiers se alejaron de su contrato, exigiendo un reembolso completo, que nunca llegó. Entonces la pareja demandó a la AGM en agosto de 2024, alegando incumplimiento de contrato y negligencia.

Los Cartiers están fuera de $ 100,000 para el proyecto: dinero que pidieron prestado a través de un préstamo. Debido a que dos de sus baños nunca superaron la etapa de demolición, ahora están atrapados con una ducha en funcionamiento para una familia de cinco.

“El estado de la Cámara habla por sí mismo”, dijo el abogado de la familia, Cori Singer, de Addario Law Group, en un correo electrónico. “Lo que sucedió fue terrible y espero tener el asunto que se escuche en la corte para obtener justicia para la familia Cartier”.

Un anuncio AGM en un lado de una foto dividida. El otro lado muestra las palabras, "No se encontraron resultados."
Después de una consulta de noticias de CBC al grupo Holmes, el anuncio de la izquierda desapareció del sitio web de Holmes. (El grupo Holmes)

AGM le dijo a CBC News que no puede comentar sobre temas específicos ante los tribunales, pero que niega cualquier irregularidad.

Después del informe de la ESA, los Cartiers dicen que un investigador privado contratado por la autoridad de seguridad contactó a la pareja sobre sus problemas eléctricos con AGM.

“Estoy muy feliz de que estén involucrados”, dijo Emily.

La ESA le dijo a CBC News que no puede confirmar o comentar sobre las investigaciones actuales. Sin embargo, el investigador de la ESA le dijo a CBC en diciembre que rastrea a los electricistas sin licencia, y que está en marcha una investigación sobre AGM.

AGM dijo que no está al tanto de una investigación de la ESA, y no respondió a una pregunta sobre el uso de electricistas sin licencia.

Holmes también tiene lazos con la ESA

Desde 2021La compañía de Mike Holmes, The Holmes Group, ha estado en una asociación remunerada con la ESA. En videos en línea, Holmes habla sobre las regulaciones de seguridad eléctrica, como la importancia de obtener un permiso de trabajo y contratar a un electricista con licencia.

“Realmente no van juntos”, dijo Emily sobre Holmes trabajando con la ESA y la AGM.

“El respaldo de Mike Holmes ya no significa mucho para mí”, dijo Eric. “Debería estar sosteniendo [AGM] a su estándar que dice que tiene, o de dejarlos caer “.

Mirar | Por qué algunas ‘casas aprobadas de Mike Holmes’ están siendo demolidas:

Por qué algunas ‘casas aprobadas de Holmes’ de Mike ahora están siendo demolidas

CBC News ha aprendido dos casas en un desarrollo de Meaford, Ontario, promovido por el contratista de celebridades Mike Holmes ha sido demolido debido a presuntos defectos. Sophia Harris de CBC News rompe lo que salió mal y la respuesta de la compañía de Holmes.

El grupo Holmes no respondió a las solicitudes de comentarios. Pero después de comunicarse, CBC News descubrió que los anuncios AGM con Holmes han desaparecido de Internet.

En un correo electrónico, el director de operaciones de AGM, Evaldi Balla, dijo que la relación de la compañía con el Grupo Holmes “está en una fase de transición” ya que AGM trabaja a través de una “actualización de marca”.

En cuanto a la asociación del Grupo Holmes con la ESA, se revisa anualmente para garantizar que “todavía cumpla los objetivos de la ESA”, dijo Emily Larose, vicepresidenta de asesor regulatorio y general de la ESA, en un correo electrónico.

Mirar | Mike Holmes aparece en un video de seguridad de la ESA: https://www.youtube.com/watch?v=nrozrmg_4km

‘Ese es el peligro de incendio allí mismo’

Peter Mikhail dijo que el respaldo de Holmes a la AGM fue la razón principal por la que él y su esposa, Tiffany, contrataron a la compañía para hacer una importante renovación de la cocina en su hogar en Caledon, Ontario, en mayo de 2022.

“Sabíamos que estábamos pagando más, pero estábamos pagando por esa recomendación; ese tipo de sello de aprobación de Mike Holmes”.

Mikhail dijo que los $ 73,450 Reno tuvieron problemas desde el principio, como pisos dañados y accesorios instalados incorrectamente, incluido un sistema de ventilación del ventilador de capucha que sopla los humos de cocción en la cocina en lugar de afuera.

“Esta habitación se llenará de humo”, dijo Mikhail, de pie junto a la estufa de su cocina. “Estás respirando humos”.

Peter Mikhail de pie en su cocina
Peter Mikhail, de Caledon, Ontario, contrató renovaciones de AGM para renovar su cocina. Él dice que el Reno estaba lleno de problemas, incluido un defecto eléctrico que podría ser un peligro de incendio. (Rob Krbavac/CBC)

Además de eso, una inspección de ESA del trabajo eléctrico de la renovación encontró seis defectos, incluido un permiso faltante. Un informe de un electricista con licencia que luego evaluó el trabajo declaró que un “recambio completo [is] necesario.”

Uno de los defectos se refiere a un armario con una salida eléctrica interna para pequeños electrodomésticos, que se supone que se apaga cuando el armario está cerrado, pero no lo hace.

“Ese es el peligro de incendio allí mismo”, dijo Mikhail, refiriéndose a la salida del armario. “Esto es completamente ilegal”.

Dijo que aún tiene que solucionar el problema, ya que será una empresa complicada y costosa. Mientras tanto, su familia de cuatro se mantiene segura al desconectar los electrodomésticos cada vez que cierran el armario, un paso que aprendieron a tomar después de llegar a la ESA.

Una tetera y tostadora instide un armario que contiene una toma de corriente interna.
Según el informe de la Autoridad de Seguridad Eléctrica para el trabajo realizado en la casa de Mikhail, el cableado de esta salida dentro de un armario no está a la altura del código. (Sophia Harris/CBC)

En octubre de 2022, tres meses En la renovación, los Mikhails hartos se negaron a pagar la cuota final de $ 37,459. En respuesta, AGM puso un gravamen en su hogar y los demandó por la cantidad pendiente.

Mikhail y su esposa se defendieron con un contador por $ 65,000 en daños por trabajo negligente.

“Debido a mi propia terquedad, estoy dispuesto a luchar contra personas como esta por principio, porque está mal”, dijo Mikhail.

AGM alega en una contrademanda que hizo un trabajo de calidad, y que la pareja obligó a AGM a abandonar su propiedad, por lo que no pudo terminar el trabajo y arreglar ninguna deficiencia.

Llegando a Holmes

Cuando Mikhail encontró problemas con la renovación, contactó al Grupo Holmes para obtener ayuda.

La compañía de Holmes respondió: “Sin duda intentaremos ayudar a que esta renovación vuelva a la pista”.

El correo electrónico del grupo Holmes dice, en parte, "Gracias por su correo electrónico y por compartir su experiencia AGM insatisfactoria con nosotros." ... "Sin duda intentaremos ayudar a recuperar esta renovación en la pista."
El 12 de septiembre de 2022, Mikhail recibió esta respuesta del Grupo Holmes, después de enviar a la compañía una queja sobre problemas con su proyecto de renovación por parte de AGM. Mikhail dijo que nunca volvió a saber del grupo Holmes, incluso después de copiar a la compañía en múltiples correos electrónicos de quejas a AGM. (Sophia Harris/CBC)

Pero Mikhail dijo que nunca escuchó nada más, incluso después de copiar al Grupo Holmes en múltiples quejas por correo electrónico a la AGM, describiendo preocupaciones como el trabajo eléctrico.

“Si estamos eligiendo las cosas gracias a usted, entonces debe ser responsable”, dijo Mikhail a CBC News.

Cuando se le preguntó sobre la asociación de Holmes con la ESA y la AGM, Mikhail dijo que estaba conmocionado.

“Ese tipo de relación no es aceptable”.

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Los proyectos caseros respaldados por celebridades dejan un rastro de clientes infelices

Celebridades como Mike Holmes y el ex jugador de CFL Graeme Bell hacen el lanzamiento de renovaciones y construcciones de viviendas personalizadas correctamente, pero una larga lista de clientes con construcción de viviendas y pesadillas de Reno muestra que a pesar de que estas celebridades hacen el tono para confiar en ellos, hay poco responsabilidad cuando las cosas salen mal.

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