Una mujer de Ontario cuyo marido murió en un hospital de New Brunswick mientras estaba de vacaciones insta a los canadienses a defender a sus seres queridos en una sala de emergencia, y está pidiendo a los candidatos en las elecciones provinciales de New Brunswick que aborden lo que ella llama una crisis en la atención médica.
Anne Makhoul y su esposo, Danny, de 64 años, se sintieron atraídos por las Islas Marítimas: ella tiene raíces en Nueva Escocia, pasaron su luna de miel en PEI, trajeron a sus hijos allí y visitaron Nuevo Brunswick en varias ocasiones.
“Nunca dejaré de amar las Maritimes, pero ciertamente mi experiencia en Moncton ha influido en ello”, dijo en una entrevista desde su casa en Ottawa.
Makhoul dijo que pasó 36 horas aterradoras en el Hospital de Moncton con su esposo durante 40 años en agosto de 2023.
“La fatiga por compasión me abofeteó”, dijo sobre su tiempo en el departamento de emergencias, y cree que su esposo no recibió la atención adecuada allí.
Tres personas murieron mientras esperaban en los departamentos de emergencia de Nuevo Brunswick en 2022, una de las cuales fue en el mismo hospital como lo sería el marido de Makhoul al año siguiente.
La primera muerte llevó al primer ministro Blaine Higgs a decir que la provincia estaba en crisis y a revisar su liderazgo en atención médicaincluido el despido del director ejecutivo de una de las autoridades sanitarias de New Brunswick. La muerte de Darrell Mesheau finalmente condujo a una investigación que resultó en recomendaciones para mejorar los servicios de urgencias.
El cuidado de la salud es un Tema importante en las elecciones del 21 de octubre..
Makhoul y su esposo estaban en el segundo día de lo que iban a ser unas vacaciones de dos semanas, en una escala en Sackville, NB, el 12 de agosto, cuando Danny comenzó a experimentar dolor abdominal. Habían comido un poco de sopa que no les sentó bien a ninguno de los dos, dijo, por lo que pensaron que ese podría ser el culpable.
Pero el dolor de Danny se intensificó: tuvo diarrea y empezó a vomitar. El departamento de emergencias del Sackville Memorial Hospital solo opera de 8 am a 4 pm, por lo que a las 11:43 pm, Makhoul llamó al 911.
Los registros de la ambulancia de New Brunswick muestran que los paramédicos llegaron en ocho minutos, registraron el dolor de Danny como ocho sobre 10, le colocaron una vía intravenosa y le administraron líquidos y medicamentos. Escribieron en sus notas que no le dieron Tylenol ni Advil porque estaba vomitando.
Después de brindar atención durante una hora y 46 minutos, los paramédicos llevaron al marido de Makhoul al Hospital de Moncton; tardó otros 35 minutos en llegar.
Makhoul dijo que estaba satisfecha con el tratamiento que le brindaron los paramédicos, pero no con el departamento de emergencias.
“Realmente no parecían estar muy interesados”, dijo. “Simplemente tomaron una decisión que, ya sabes, ‘Este tipo tiene una intoxicación alimentaria. ¿Por qué nos molesta?'”
Anne Makhoul, residente de Ottawa, está presionando para que se realicen cambios urgentes en la atención médica en New Brunswick después de que su esposo Danny muriera de una enfermedad tratable mientras estaba de vacaciones. Ella dice que el personal de urgencias de Moncton lo ignoró durante horas.
Makhoul dijo que pusieron a su esposo en una pequeña habitación junto a la sala de emergencias que tenía un baño, pero aparte de que le dieron pañales para ayudar con la diarrea, dijo que entre las 2 am y las 8:30 am, recibieron poca atención. Ella notó que había habido un paro cardíaco cuando llegaban a emergencias.
Makhoul pasó la noche pidiendo repetidamente analgésicos y líquidos; la vía intravenosa insertada por los paramédicos había sido retirada en la sala de emergencias sin explicación, dijo. Pero a su marido sólo le ofrecieron Tylenol, lo que ella pensó que no era lógico ya que estaba vomitando. Sus registros médicos muestran que la vía intravenosa fue reinsertada a las 8:45 am cuando lo ordenó un médico.
El formulario de admisión de Danny Makhoul muestra que fue clasificado en el Nivel 3, que la Escala Canadiense de Triaje y Agudeza describe como “urgente”, lo que significa que hay “condiciones que potencialmente podrían progresar hasta convertirse en un problema grave que requiere una intervención de emergencia”.
La escala de clasificación establece que los pacientes en áreas de espera evaluados en el Nivel 3 deben ser reevaluados cada 30 minutos, pero que el alcance de la reevaluación depende de los síntomas.
Los registros muestran que los signos vitales de Makhoul fueron tomados poco después de las 2 am, cuando llegó, nuevamente poco antes de las 6 am y a las 7:15 am, cuando su esposa dice que fue a la estación de enfermeras y les rogó que lo hicieran.
Dijo que no vieron a un médico hasta las 8:30 am. Menos de dos horas después, su marido fue llevado de urgencia al centro de traumatología.
Danny Makhoul murió a las 2:38 pm del 14 de agosto.
Un informe de la autopsia, proporcionado a CBC News por su viuda, muestra que murió de “enterocolitis necrótica/isquémica”, gangrena en los intestinos debido a la falta de flujo de sangre y oxígeno.
El CEO se disculpa por la “falta de comunicación y compasión”
Más tarde, Makhoul escribió a Horizon Health Network para compartir su experiencia.
En una declaración a CBC News, la presidenta y directora ejecutiva de Horizon Health, Margaret Melanson, dijo: “Hablé con la familia del fallecido para ofrecer una sincera disculpa en nombre de nuestra organización por la falta de comunicación y compasión que experimentaron, al mismo tiempo que compartía mis condolencias por su pérdida.”
También dijo que Horizon Health “sigue siendo agresivo” en sus esfuerzos de reclutamiento y retención para mejorar los niveles de personal.
No respondió a las preguntas sobre si alguien había sido sancionado como resultado de este caso.
Makhoul presentó una denuncia ante la Asociación de Enfermeras de New Brunswick (NANB) hace más de un año. Ella no ha escuchado el resultado.
En un comunicado, Kate Sheppard, directora ejecutiva interina y registradora de NANB, dijo que no puede discutir asuntos que han sido remitidos a la asociación pero que aún no se han determinado. La NANB toma en serio todas las quejas, según el comunicado, y se publican resúmenes en línea cuando se han tomado decisiones.
Makhoul también se puso en contacto con los principales partidos en las elecciones de Nuevo Brunswick para compartir su historia, instándolos a utilizarla para mejorar el sistema de atención médica de la provincia.
Viuda pide a los candidatos electorales que generen cambios
Antes de que comenzara la campaña electoral, Makhoul escribió al Ministro de Salud del Partido Conservador Progresista, Bruce Fitch. Él respondió diciendo que reconoce que es necesario mejorar.
“Nuevo Brunswick, al igual que otras jurisdicciones de Canadá, se enfrenta a desafíos complejos y sin precedentes en materia de recursos humanos”, escribió Fitch. No busca la reelección.
El Partido PC no respondió a una solicitud de comentarios de CBC News. El líder del PC, Blaine Higgs, ha dicho que si es reelegido lo haría ampliar los servicios proporcionado por enfermeras, farmacéuticos y paramédicos.
El Partido Liberal de NB respondió tanto a CBC News como a Makhoul describiendo su plan para abordar la atención médica, incluida la construcción de al menos 30 clínicas colaborativas de atención médica y bonos de retención de $15,000 para enfermeras.
El líder del Partido Verde, David Coon, llamó directamente a Makhoul. En una declaración a CBC News, Coon reiteró su compromiso con una “inversión generacional” para evitar muertes evitables, “incluso si eso requiere que entremos en déficit”.
El NDP no ha podido elegir un MLA en Nuevo Brunswick en más de dos décadas.
Gabriel Arsenault, politólogo de la Universidad de Moncton, que ha estado siguiendo las promesas de los partidos a través de una herramienta llamada Polimetro desde 2019, dijo que algunas de las promesas más audaces de la campaña hasta ahora se refieren a la atención médica. Señaló que los Verdes están ofreciendo becas de matrícula completa a estudiantes de escuelas de medicina y enfermería.
“El Partido Verde originalmente era un partido cuya misión principal era la defensa del medio ambiente. Ahora, su prioridad número uno es la atención sanitaria”, afirmó Arsenault.
El Dr. Chris Goodyear, cirujano general del Hospital Regional Dr. Everett Chalmers en Fredericton, ha emitido un desafío irónico a los ganadores de las elecciones pasar 48 horas en urgencias.
En una entrevista, dijo que algunos candidatos llamaron a su oficina diciendo que estaban dispuestos a aceptar su desafío, pero dijo que quiere ver el mismo entusiasmo después de que los habitantes de New Brunswick elijan un nuevo gobierno. Luego quiere que los líderes políticos se reúnan para delinear cómo y cuándo van a solucionar los problemas de manera transparente.
“Los habitantes de New Brunswick y los canadienses están frustrados”, afirmó. “Y cuando no tienen acceso al sistema a través de un médico de familia o una enfermera especializada, verás salas de emergencia abarrotadas”.
Makhoul apoya su desafío.
Dijo que quiere que todos los canadienses sepan que deben estar preparados para seguir pidiendo lo que ellos o sus seres queridos necesitan mientras esperan en un departamento de emergencias.
“Si es una crisis en Nuevo Brunswick, se está convirtiendo en una crisis en todas partes”, afirmó.
