Recientemente, a una profesora jubilada de la Universidad de Toronto de 93 años le cancelaron su canal de YouTube porque estaba transmitiendo pornografía.
Metta Spencer, una socióloga cuyas transmisiones en línea presentan regularmente a líderes mundiales en los campos de la paz, el cambio climático, las pandemias, el hambre e, irónicamente, los riesgos cibernéticos, dijo que pasó semanas tratando de convencer a YouTube Canadá de que los clips porno eran el resultado de un ataque de piratería informática. , sin éxito.
“Me cortaron el paso”, dijo. “Tengo [hundreds of] Discusiones en foros de una hora de duración que produje, y todas estaban en YouTube y las eliminaron todas”.
El canal de YouTube de Spencer, Para salvar el mundofue reinstalado el lunes después de que CBC Toronto realizara llamadas a la empresa matriz de YouTube, Google.
“Las pautas de la comunidad de YouTube describen qué tipo de contenido no está permitido en YouTube, incluido el contenido explícito”, dijo un portavoz de Google Canadá en un correo electrónico a CBC Toronto. “Publicar contenido que viole nuestras pautas comunitarias puede resultar en la cancelación del canal. En el caso de este canal, revisamos cuidadosamente la apelación de la cuenta, eliminamos el video que violaba nuestras políticas y restablecimos el canal”.
Spencer dijo que la red de preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y sitios web que se recomiendan en caso de que un usuario quiera apelar la cancelación de un canal eran inútiles.
“Me avergonzaría que me vieras cuando estoy en medio de ese tipo de frustración emocional”, dijo.
Pero Carmi Levy, una experta en tecnología con sede en London, Ontario, dijo que la frustración de Spencer al intentar establecer contacto con un ser humano útil es común entre los usuarios de plataformas de redes sociales que se ven repentinamente suspendidos o cancelados.
“Casi no pasa un día sin que reciba algún mensaje en una de mis bandejas de entrada, contándome una historia muy parecida a ésta. Deprimentemente similar”, dijo.
Levy dijo que las grandes empresas como Google no tienen ningún incentivo para facilitar a los usuarios la obtención de ayuda.
“Pregúntenle a cualquiera cuya cuenta de TikTok, por ejemplo, haya sido cerrada por violaciones de sus términos de servicio, aunque ellos no las hayan causado”, dijo. “Ya no hay equipos humanos de seguimiento ni equipos humanos de seguridad digital”.
La mesa redonda en vivo fue pirateada
Los problemas de Spencer comenzaron el 27 de octubre, mientras transmitía un panel de discusión sobre el cambio climático, uno de una serie que ha estado produciendo durante seis años.
El foro se realizó en Zoom y se transmitió en vivo por YouTube.
“De repente tuvimos un ‘bombardeo Zoom'”, dijo. “Alguien irrumpió y empezó a mostrar vídeos pornográficos… y no pude deshacerme de ellos. Se habían apoderado de mi computadora”.
Una serie de ‘bombardeos Zoom’ han secuestrado llamadas en la aplicación de videoconferencia con pornografía y malas palabras, a medida que más personas la utilizan para conectarse con amigos, familiares, trabajo y escuela.
Spencer finalmente logró expulsar al alborotador y continuar con la reunión, dijo, pero más tarde ese día, cuando intentó subir el video del foro a su Para salvar el mundo canal, descubrió que no podía hacerlo.
Un aviso simplemente decía: “Esta página no está disponible”.
Peor aún, dijo, ya no se podía acceder a los videos de más de 600 foros y entrevistas anteriores que había subido al canal.
Un correo electrónico de YouTube le informó que había violado los estándares de la comunidad durante su transmisión en vivo en YouTube ese mismo día y que el canal había sido desactivado.
Cuando intentó apelar por correo electrónico, “YouTube nunca me respondió”, dijo.
No se pudo acceder a foros con figuras destacadas
Levy dijo que esa es una experiencia común.
“Es un infierno de servicio al cliente, y se crea intencionadamente porque estas organizaciones, estas plataformas, no están obligadas a hacer nada más al respecto”, afirmó. “Para ellos todo sigue igual”.
Spencer dijo que sus foros grabados están almacenados en su disco duro, pero lamentó el hecho de que durante semanas el público no pudo acceder a ellos en su canal de YouTube.
La ex profesora de sociología política dijo que en los últimos años ha recibido a líderes mundiales de la ex Unión Soviética en temas de desarme, así como a destacados parlamentarios y diplomáticos canadienses, entre ellos el ex ministro de Asuntos Exteriores, Lloyd Axworthy, el embajador de las Naciones Unidas, Bob Rae, y Alex Neve, exsecretario general de Amnistía Internacional Canadá.
El suscriptor David Price, un científico investigador retirado, dijo que la pérdida de esos foros sería un duro golpe para el público.
“Perderían la oportunidad de obtener conocimiento de primera mano sobre el cambio climático, tal como lo presentó un panel de expertos”, dijo desde su casa cerca de Salmon Arm, Columbia Británica. “Se obtiene esa exposición de primera mano a los expertos; “Tienes una idea de dónde hay consenso y dónde no”.
Spencer le dijo a CBC Toronto que está “muy, muy aliviada” de que su canal haya sido restaurado. “Para mí, habrían sido muchos años de mi vida perdidos.”
Dijo que aprecia el humor absurdo de un académico de 93 años acusado de vender pornografía. Pero aun así, “no es divertido. Es serio”, dijo.
