A partir del lunes, los usuarios de Zoom tendrán la opción de abrir una herramienta de documentos desde su aplicación de videollamadas y crear archivos compartibles basados en sus reuniones, pero también se les pedirá que utilicen inteligencia artificial generativa para ayudarlos a escribirlos y editarlos. Esta nueva función, esencialmente la versión de documentos de Zoom, es el último esfuerzo por competir con Microsoft y Google para convertirse en un lugar de trabajo que lo tenga todo para las empresas.
Los documentos presentan Zoom Compañero de IAuna herramienta generativa construida sobre modelos LLM de OpenAI, Anthropic, Meta y los propios modelos de la empresa, presentada el otoño pasado. Puede tomar una transcripción de una reunión y organizarla en plantillas, o crear tablas, listas de verificación y rastreadores para organizar procesos y tareas. Luego, los documentos se pueden integrar a las reuniones de Zoom para compartirlos y editarlos.
“La IA es lo que hace que la experiencia sea tan diferente”, afirma Smita Hashim, directora de productos de Zoom. “El objetivo es que las tareas rutinarias y de alta fricción, que ocupan gran parte de nuestro tiempo, puedan ser realizadas por la IA”.
Zoom Docs es la última actualización de la herramienta colaborativa de la empresa Lugar de trabajo que salió en marzoEs un intento de atraer clientes en un mercado abarrotado: Google Workspace y Microsoft 365 dominan el espacio y ya han agregado sus propias funciones de IA a las herramientas y a sus computadoras portátiles.
El mercado es “extremadamente difícil de competir”, dice Will McKeon-White, analista senior de infraestructura y operaciones de la firma de investigación Forrester, pero no imposible.Google Docs ha prosperado En un mundo donde Microsoft Word alguna vez reinó, Google Workspace tiene más de 3 mil millones de usuariosmientras Equipos de Microsoft Tiene más de 320 millones de usuarios activos mensuales.
En este caso, Zoom apuesta a que el precio importará: sus planes Workplace incluyen el AI Companion de la compañía sin coste adicional (Zoom Workplace costos Entre 14 y 19 dólares por usuario al mes para empresas más pequeñas. Microsoft Copiloto para 365 El complemento cuesta $30 por usuario por mes y Geminis Para empresas, el plan Google cuesta entre $20 y $30 por usuario por mes, además de los costos básicos del servicio).
Gemini también puede ayudar a los usuarios a realizar una lluvia de ideas en Documentos de Googlecrear imágenes y resumir y perfeccionar textos. Y Copiloto Puede trabajar en Word, PowerPoint y Excel para analizar información, reescribir información y crear presentaciones.
Convencer a las empresas de que cambien de proveedor de tecnología para el lugar de trabajo es un desafío, y Zoom puede estar apostando por el hecho de que muchas organizaciones ya utilizan Zoom junto con otro proveedor, lo que las deja abiertas a un cambio. Zoom ha estado buscando la próxima gran novedad que pudiera replicar su rápido crecimiento durante los confinamientos por la COVID-19, ya que la gente trabajaba a través de Zoom o incluso asistía a bodas por Zoom. A principios de 2023, la empresa llegó a un punto de inflexión: la cantidad de clientes que estaban dispuestos a pagar por Zoom ya lo habían hecho, y menos personas recurrían a ella para realizar llamadas de Zoom “divertidas” con familiares o amigos.
La empresa abandonó el Nasdaq 100 a finales de 2023y el precio de sus acciones ha bajado casi un 90 por ciento desde su máximo de 2020. Zoom despedido Zoom, que a principios de 2023 tenía cerca del 15 por ciento de su personal, pero aparentemente consciente de que necesitaba expandirse, comenzó a integrar más funciones de calendario y agregó avatares de dibujos animados. Zoom también ha experimentado recientemente un crecimiento en su Centro de contactoun canal de atención al cliente para empresas. Pero para competir con servicios en paquete como Google y Microsoft que también ofrecen videollamadas, necesita hacer más.
