Epcor está actualizando sus protocolos de conservación de agua para crear más claridad y transparencia para los clientes, así como para tener en cuenta el uso estacional del agua, según un informe que se presentará al comité de servicios públicos de la ciudad de Edmonton.
El informe detalla el desempeño de Epcor Water Services en 2023 y está en la agenda del martes por la mañana. reunión del comité de servicios públicosLa ciudad, el único accionista de Epcor, designa la junta directiva de la empresa, pero por lo demás Epcor lleva a cabo sus negocios de forma independiente.
El informe, entre otras cosas, detalla los cambios que quiere realizar en sus medidas de gestión de la demanda de agua: protocolos que la empresa tiene establecidos para reducir el uso de agua si surgen determinadas situaciones.
“Es un poco más detallado que en el pasado, pero ciertamente los conceptos son muy similares”, dijo Susan Ancel, directora de planificación de One Water de Epcor, en una entrevista con CBC News el viernes.
Epcor revisa sus medidas cada cinco años, dijo Ancel. Pero la ciudad quería que la empresa las revisara después de que Epcor emitiera una prohibición de cuatro días sobre el uso no esencial del agua el 29 de enero.
La prohibición se produjo después de que se detectaran dos averías en el sistema de cableado eléctrico de la planta de tratamiento de agua EL Smith, una de las dos plantas de este tipo en Edmonton. Los residentes y las empresas de toda la zona metropolitana de Edmonton tuvieron que reducir el uso de agua. Algunas empresas, como los lavaderos de coches, cerraron sin compensación.
Epcor ha analizado desde entonces cómo se desarrollaron los acontecimientos, lo que incluyó la evaluación de las medidas de conservación y la respuesta del público. Pidió comentarios de los clientes, incluidos, específicamente, los operadores de lavaderos de automóviles, según el informe.
La compañía también consultó con sus homólogos de Calgary y aprendió de cómo manejaron las roturas de tuberías principales de agua a principios de este verano, dijo Ancel.
Ambos eventos resaltaron la importancia de contar con protocolos para reducir el consumo de agua para responder tanto a la sequía como a las fallas de infraestructura, señala el informe.
Epcor avanza hacia un enfoque por etapas, según informe
Según el informe, Epcor dividió sus medidas de gestión de la demanda, que existen en Edmonton desde principios de la década de 1990, en tres escenarios:
- Medida A: Epcor restringe internamente el uso de agua.
- Medida B: reducción pública voluntaria.
- Medida C: reducción pública obligatoria del uso de agua no esencial.
Según el informe, la notificación al público dependerá de las medidas adoptadas y de la época del año. La mala calidad del agua del río y las limitaciones de infraestructura fueron las principales razones por las que se implementaron los protocolos en los “últimos años”.
Epcor utilizó la Medida C para la prohibición en enero, la primera vez en al menos 23 años que la compañía tuvo que tomar tal medida, según el informe.
Lea más sobre los cambios que Epcor está realizando:
Ahora, la empresa ha diseñado un enfoque por etapas: el consumo eficiente de agua en general es el punto de partida, con objetivos de reducción y acciones que deben adoptarse para cada avance por encima de ese punto. Las medidas difieren según la estación, ya que la gente tiende a utilizar más agua en verano.
El objetivo, según Ancel, es ayudar a los clientes a entender mejor lo que se necesita. Pero Epcor también comunicará cómo se reduce el consumo en una determinada cantidad, en caso de que surja la necesidad.
Los operadores de lavado de autos se sintieron atacados por la prohibición
En una reunión anterior del comité de servicios públicos, los propietarios de lavaderos de automóviles plantearon los problemas que tenían sobre cómo se manejó la prohibición de agua de enero y las repercusiones que sufrieron.
Algunos, como Rudy van Woerkom, sintieron que la industria estaba siendo atacada de una manera que otras empresas no lo estaban.
Él y su esposa son dueños de Big City Auto and Truck Wash en Morinville, Alta., justo al norte de Edmonton. Cerraron por unos días, dijo, y estimaron que perdieron varios miles de dólares en ingresos como resultado.
“Epcor tiene que entender que fue su culpa”, dijo van Woerkom a CBC News el sábado, refiriéndose a la causa de la falla en la planta de EL Smith.
Epcor descubrió que se había producido una filtración de agua sobre cables eléctricos subterráneos después de que fallara un sello. Parte del equipo había estado allí desde que se inauguró la planta hace casi 50 años.
“Ellos presionaron al dólar y continúan presionando al dólar”, dijo.
Según el informe, los principales puntos de respuesta de los propietarios de lavaderos de autos fueron no apuntar a tipos específicos de empresas, sino más cooperación y una mejor comunicación.
Van Woerkom espera que esas cosas surjan de los nuevos protocolos en el futuro, dijo.
Natasha Toffoli, directora de operaciones de Bubbles Car Wash & Detail Centre, habló en la reunión anterior del comité de servicios públicos. Tiene previsto volver a asistir el martes.
Toffoli, quien ha dialogado con Epcor durante todo el proceso, se muestra optimista de que las medidas serán “justas y equitativas para todas las industrias en el futuro”, dijo en un correo electrónico a CBC News.
El marco de trabajo por etapas se alinea con las medidas adoptadas en otras ciudades, como Calgary, afirmó. Durante los problemas con la tubería principal, la ubicación de Bubbles en Calgary redujo el consumo de agua más de lo necesario, mediante cambios en las operaciones y mensajes públicos de la ciudad.
Epcor está formalizando los nuevos protocolos con la ciudad y varios clientes, con el objetivo de finalizarlos el próximo año.
La administración de la ciudad es recomendando El comité acepta el informe como información.
